Cara Sistem IVR Membantu Otomatisasi Operasi Bisnis dan Tingkatkan Layanan Pelanggan
Di era teknologi seperti sekarang, hampir semua lini bisnis sudah mulai bertransformasi ke arah otomatisasi. Mulai dari perusahaan teknologi raksasa, bisnis asuransi, hingga UMKM, semua berlomba-lomba menggunakan teknologi untuk mempercepat layanan, menekan biaya, dan meminimalkan kesalahan manusia. Salah satu teknologi andalan dalam dunia otomatisasi bisnis adalah sistem IVR alias Interactive Voice Response. Nah, kalau kamu pernah menelepon customer service dan disambut suara robot seperti “Tekan 1 untuk informasi produk… Tekan 2 untuk layanan pelanggan…”, itu artinya kamu sudah bersentuhan dengan ...
by
