Strategi Retensi Pelanggan: Cara Membuat Klien Setia di Tahun Pertama Startup
Startup Baru? Jangan Cuma Fokus Cari Pelanggan, Tapi Jaga yang Sudah Ada! Kalau kamu sedang membangun startup, pasti kamu sibuk cari traffic, leads, hingga penjualan pertama. Tapi tahu nggak, usaha mempertahankan pelanggan jauh lebih penting (dan lebih murah!) dibanding terus menerus cari pelanggan baru. Data dari Harvard Business School menyebutkan: “Meningkatkan retensi pelanggan sebesar 5% bisa meningkatkan profit hingga 25-95%.” Luar biasa, kan? Artinya, kalau kamu bisa bikin pelanggan balik lagi dan lagi, startup kamu bakal lebih cepat stabil – ...
by
